Reklamacje i zwroty

1. ZGŁOŚ CHĘĆ ZWROTU

Na zgłoszenie zwrotu masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.
Zgłoś chęć zwrotu mailowo biuro@kulkabransoletki.pl

2. WYPEŁNIJ FORMULARZ

Pobierz formularz zwrotu a następnie go wypełnij.

W przypadku reklamacji należy zgłosić problem mailowo załączając zdjęcia na adres biuro@kulkabransoletki.pl. 
Tam otrzymacie Państwo pomoc oraz formularz reklamacyjny. 

3. ZAPAKUJ ZWRACANY/REKLAMOWANY TOWAR

Zapakuj starannie produkt. Zadbaj aby nie splątał się i nie uszkodził w transporcie.
Wypełnij formularz i wraz z dowodem zakupu oraz ze zwracanym towarem włóż do pudełka i dobrze je zaklej.

4. WYŚLIJ PRZESYŁKĘ

W ciągu 14 dni wyślij paczkę wyślij na adres: KULKA Traugutta 5 90-106 Łódź

5. OCZEKUJ NA ZWROT

W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki otrzymasz zwrot pieniędzy. 
Zwrot dokonywany jest w takiej formie jaka została użyta podczas dokonywania zakupów.
Przelewy24, Paypal lub w przypadku pobrania na wskazane w formularzu konto. 

6.  ZWROT NIE PRZYSŁUGUJE

Dla zamówień wykonanych na specjalne zamówienie lub według dyspozycji klienta zwrot nie jest możliwy. 
(art. 38 ustawy o prawach konsumenta)

7.  SKLEP STACJONARNY NIE PRZYJMUJE ZWROTÓW

Wymiany

W sklepie online realizujemy wymiany tylko w poniższych przypadkach.

  • Zmiana długości łańcuszka/pancerki/naszyjnika z kamieni/naszyjnika z Pereł
  • Zmiana rozmiaru pierścionka/bransoletki

W inny wypadku proszę dokonać zwrotu i zamówić nowy produkt. 

1. ZGŁOŚ CHĘĆ WYMIANY

Na zgłoszenie wymiany masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.
Zgłoś chęć wymiany mailowo biuro@kulkabransoletki.pl

2. ZAPAKUJ PRODUKT 

Zapakuj starannie produkt. Zadbaj aby nie splątał się i nie uszkodził w transporcie. 
W paczce muszą się znaleźć:

  • produkt
  • karteczkę z informacją o ile skrócić naszyjnik lub na jaki obwód nadgarstka/palca zmniejszamy lub zwiększamy bransoletkę/pierścionek (Dokonaj pomiaru obwodu zgodnie z instrukcjami podanymi na naszej stronie. Pamiętaj, że nasze bransoletki są delikatnie luźne, a nie przylegające, jeśli chcesz aby przylegały do nadgarstka poinformuj nas o tym.)
  • numer telefonu!
  • adres do przesyłki zwrotnej (w przypadku wysyłki paczkomatowej konieczny jest adres mail)

3. WYŚLIJ PRZESYŁKĘ

W ciągu 14 dni wyślij paczkę wyślij na adres: KULKA Traugutta 5 90-106 Łódź

4. OPŁAĆ PRZESYŁKĘ ZWROTNĄ 

Konieczne będzie opłacenie przesyłki zwrotnej ( 13 zł paczkomat, 15 zł kurier, 18 zł paczka pobraniowa)
oraz ewentualnej dopłaty uzgodnionej z pracownią. 

NR. KONTA Santander Bank
34 1090 1304 0000 0001 3226 6934

5. OCZEKUJ NA PRZESYŁKĘ ZWROTNĄ 

Produkt dodany do listy życzeń

Na tej stronie wykorzystujemy ciasteczka (ang. cookies), dzięki którym możemy realizować zamówienia.
Korzystanie z naszego serwisu bez zmiany ustawień dotyczących cookies, umieszcza je w pamięci Twojego urządzenia.